Diplomado de gerencia y administración en servicios de salud

MODULO I: Fundamentos de la Gerencia y Administración Sanitaria, marco legal y ético nacional e internacional

Objetivo General: Revisar los conceptos y analizar el papel del Gerente y del Administrador, los cuales son responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas de manera eficiente, eficaz y efectiva. Se requiere de un marco legal y ético que garantice la protección de los derechos de los pacientes y el personal médico, así como la calidad de los servicios prestados

OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONTENIDO
1.- Generar cambios dirigidos a mejorar los procesos y resultados en la prestación de servicios de salud a las poblaciones
Se deben tomar en cuenta los cambios registrados en los mercados de los servicios de salud y en la diseñar de la población a los mismos. Además, se debe establecer un modelo de atención que obedezca a los principios generales y las políticas de salud que presenta el Programa
2.- Diseñar, administrar y evaluar planes, programas y proyectos en los diferentes niveles del sistema de salud y seguridad social
Establecer un modelo de atención, el financiamiento, la administración de los recursos y la prestación integral de los servicios para la atención. Además, se debe tomar en cuenta el Plan de Salud, que establece las políticas, estrategias y acciones que se deben desarrollar en el país para mejorar la salud de la población.
3.- Revisar las características del gerente del siglo XXI, roles y diferencias entre eficiencia, efectividad y eficacia
Manejo de los conceptos de eficiencia, efectividad y eficacia. Su aplicación en la Administración de los Servicios de Salud
4.- Tomar decisiones éticas y legales en el ejercicio de sus funciones, como la protección de la privacidad y confidencialidad de los pacientes, la equidad en la distribución de los recursos, la promoción de la salud y la prevención de enfermedades , entre otros
Se deben establecer políticas y estrategias que permitan garantizar el acceso a los servicios de salud de manera equitativa y justa. Además, se deben tomar en cuenta los principios generales y las políticas de salud que presenta el Programa

MODULO II: Planificación estratégica aplicada en los Servicios de Salud

Objetivo General: Aprender a utilizar la Planificación estratégica, que permita definir y ejecutar una ruta a largo plazo para el logro de los objetivos o propósitos organizacionales, a través del análisis de la situación presente y deseada a futuro, el entorno de la empresa y sus brechas existentes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONTENIDO
1.- Aprender la actuación y etapas de la organización administrativa institucional
Etapas de la planificación estratégica (misión, visión, Valores, planificación, organización, dirección, ejecución, control y seguimiento)
2.- Realizar diagnóstico estratégico y conocer los modelos de gestión
Establecer objetivos, metas y aplicación de método FODA y Factores críticos del Éxito. Establecer los objetivos estratégicos. Mostrar los modelos de gestión empresarial que se pueden utilizar en las empresas, y la elección del modelo adecuado de las necesidades y particularidades de cada empresa.

MODULO III: Gestión de Recursos Humanos y Comunicación de los servicios de salud

Objetivo General: Lograr la planificación, organización, dirección y control de la consecución, desarrollo, remuneración y mantenimiento de las personas con el fin de contribuir a la consecución de objetivos individuales y sociales de la empresa, así como lograr introducir el poder de la comunicación, para generar los cambios de actitudes o de habilidades para manejar conflictos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONTENIDO
1.- Aclarar conceptos de administración, gestión, gestión administrativa, organización y talento humano
Desarrollar, elaborar planes, y ejecutarlos, para establecer los sistemas básicos de administración de Recursos Humanos, caracterizando y gestionando el Talento en su desempeño, para lograr los objetivos estratégicos, definiendo estrategias y modelos comunicacionales.
2.- Definir las Funciones de la Gerencia de Recursos Humanos
3.- Establecer la gestión estratégica y administración de Recursos Humanos
1. 4.-Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía, para mejorar la comprensión de los mensajes recibidos y fomentar una comunicación más efectiva y armoniosa en las relaciones interpersonales.
5.- Establecer la capacidad de persuasión en la comunicación oral y escrita, a través del uso de un lenguaje claro y concreto, para lograr una mayor eficacia en la transmisión de mensajes.

MODULO IV: Análisis de Problemas y control de calidad de los Servicios de Salud

Objetivo General: proporcionar el máximo de servicios a los usuarios de modo eficaz y eficiente además de examinar el cumplimiento de los programas de actuación actuales y planificar el futuro del servicio en cuestión.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONTENIDO
1.- Entender conceptos de evaluación, gestión y calidad
Técnicas de resolución de problemas en el servicio.
Calidad del servicio.
Análisis de problemas
Productos/servicios y calidad
Indicadores de gestión
2.- Utilizar indicadores de rendimiento en el autodiagnóstico
3.- Implantar sistema de evaluación de personal
4.- Conocer y aplicar métodos de control de calidad
5.- Aprender estrategias para saber reaccionar ante los conflictos y ponerlas en práctica
6.- Aprender a priorizar las distintas acciones que debes llevar a cabo para resolver el problema
7.- Encontrar los puntos en común y toma decisiones efectivas para solucionar el conflicto con éxito.

Módulo – V- Informe Final de Diplomatura – Estudio de Caso (IFEC):

Objetivo General: Desarrollar el Informe Final de Diplomatura denominado IFEC (Informe Final de Estudio de Casos), el cual debe reflejar la propuesta de valor agregado por parte del participante y que evidencie la concreción del contenido del Diplomado, según nuestra Metodología para el Estudio De Casos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONTENIDO

Redactar el título según estándares de trabajos de investigación evidenciando que se aplica lo aprendido a un caso
1.Informe Final de Estudio de Casos: Descripción e Instrucciones

Integrar y aplicar lo aprendido a un caso de interés particular según las especificaciones dadas evidenciando transferencia de conocimiento

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