Diplomado en Atención al Publico y Experiencia al Cliente

Ciclo 76 Inicio: 27 de Mayo 2024		Duración: 200 Horas Académicas	Modalidad: 100% a distancia
Propósito: Desarrollar las competencias adecuadas que permita capacidades para liderizar y gestionar las políticas de atención al cliente de una manera integral y efectiva, desarrollando las habilidades necesarias para ofrecer una experiencia de servicio excepcional, que contribuya al logro de la fidelización de los clientes, garantizando el éxito de la organización.
Perfil del Participante: Este ´programa está preparado para profesionales de todos los niveles de la organización que estén involucrados en la atención al cliente, ya sea de forma directa o indirecta, diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para ofrecer una experiencia de servicio excepcional, independientemente de su función o nivel de responsabilidad.
Características Esenciales del Diplomado: Identificar los aspectos que permitan conocer los conceptos y principios fundamentales de una adecuada atención al cliente, adaptada a los actuales momentos del mercado. Fortalecer las habilidades y virtudes personales, tales como: empatía, comprensión y orientación al cliente, que permitan el logro de la fidelidad del cliente, que toda organización requiere. Desarrollar las Habilidades de comunicación, manejo de conflicto y resolución de problemas, que permita el soporte adecuado a las objeciones de los clientes
Número	Módulo (Para ver el contenido del módulo presione un clic sobre el)
I	La organización de Cara al Cliente
II	La Comunicación Efectiva en la relación con el Cliente
III	La Experiencia y la Fidelidad del cliente y la clave del éxito.
IV	El manejo de objeciones y la satisfacción del cliente
V	Informe Final de Estudio de Caso (IFEC)

Los pasos para inscribirte en este diplomado son:

1.- Seleccione su diplomado.

2.- Realizar el depósito o transferencia: el monto del depósito o transferencia varía si desea pagar financiado o de contado (favor hacer la operación con el monto exacto)

a) Si desea pagar financiado debes hacer un primer depósito o transferencia por concepto de inscripción a su diplomado (*).
b) Si desea pagar de contado debes hacer un depósito ó transferencia por el valor de Inversión+Arancel Inscripción IFEC+Arancel Especial de Diplomatura (Ver Inversión)(*).

3.- Llenar el formulario de inscripción:

Llenar el formulario con toda tu información personal y profesional incluyendo su forma de pago, los datos del depósito o transferencia y el soporte digital de la operación realizada.

Todos los Diplomados son 100% avalados por la Universidad Arturo Michelena y certificados por CEA Internacional, su diploma será enviado a su dirección de correspondencia indicada al momento de la inscripción una vez culmine satisfactoriamente su diplomado, cancele el Arancel Especial de Diplomatura y se cierren los procesos académicos y administrativos.

Su diploma será emitido un máximo de 60 días después de la aprobación del IFEC (Informe Final de Estudio de Caso)

Todo documento impreso que sea requerido y no retirado en nuestras oficinas, será enviado usando un servicio de encomienda con la modalidad cobro a destino.

Requisitos de Inscripción:

Copia escaneada del título(En caso de ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior enviar constancia de estudios).
Copia escaneada de cédula o pasaporte.
Foto escaneada tipo carnet.
Resumen Curricular (En caso de no poseer titulación profesional o no ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior).

Estos requisitos deberán enviarse luego de formalizar su inscripción al correo: ceainternacional.documentacion@gmail.com

Si deseas soporte o asistencia puede comunicarse con su asesor académico o enviar un correo a: mercadeo.ceainternacional@gmail.com